Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів та послуг, придбаних на вебсайті Draxunol — Комфортний баланс. Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

2. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Збережено розрахунковий документ, виданий вам разом із проданим товаром.
• Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню) згідно з Постановою Кабінету Міністрів України.

Для цифрових товарів та послуг (наприклад, онлайн-курсів, програмного забезпечення) повернення коштів можливе лише до моменту надання доступу до продукту або початку надання послуги.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Всі транспортні витрати, пов'язані з поверненням товару, несе покупець.
3. Очікуйте на повернення коштів: Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку, вказану вами у запиті.

Важливо: Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар має ознаки використання, пошкодження або неповну комплектацію.

4. Винятки

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на такі категорії товарів та послуг:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо доступ до них вже надано.
• Предмети особистої гігієни.
• Продовольчі товари.
• Друковані видання.

5. Права та обов'язки сторін

Обов'язки користувача

Користуючись нашими послугами, ви зобов'язуєтеся надавати достовірну інформацію та використовувати сайт виключно в законних цілях. Забороняється будь-яка діяльність, що може зашкодити функціонуванню сайту або порушити права інших користувачів.

Прийнятне використання

Послуги надаються для особистого некомерційного використання. Будь-яке копіювання, розповсюдження або модифікація контенту без нашої попередньої письмової згоди заборонені.

6. Політика щодо файлів Cookie

Ми використовуємо файли cookie для покращення роботи нашого сайту та вашого досвіду користування. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

7. Обмеження відповідальності та регулююче законодавство

Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання наших товарів та послуг. Наша максимальна відповідальність обмежується вартістю придбаного товару чи послуги.

Ця Політика та всі правовідносини, що виникають у зв'язку з нею, регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 68 840 25 71
• Адреса: Україна, Тернопіль